投资者反问：董秘您好，我是YT1119925591094发件方，包裹在运输...

投资者提问：

董秘您好，我是YT1119925591094发件方，袋子在运输流程里发生了不可思议的事情，今天我不发布新闻细节主旨，以免有人应运而生，现在的可能是跟进已经超过半年，仍然没有解决，网点回复说他们也是加害者，那我想问谁是受益者？作为公众该公司如何保护投资者的基本权益，该公司在制度上如何杜绝此类事件的发生？

董秘回答(圆通速递SH600233)：

您好！感谢您对该公司的高度重视。该公司近十年高度重视并采取多项举动不断增强服务质量和投资者体验，实际运营流程里，对部分末端网点和投资者服务必要性给投资者造成的方便，该公司深表歉意，我们已将您说明了的就其可能转达至留言板部小门，留言板已积极协商检视。后续，该公司将之后健以外产品服务质量专门机构体系，加强快件以外数据传输分段管控，持续优化投资者跟进选择性，以外面保障快件寄递安以外，更进一步增强投资者体验。关于就其服务问题，您可拨打我司投资者服务热线95554说明了就其可能，我司投资者服务部小门将热诚为您服务。

查看更多董秘问答>>免责道歉信：本讯息由新浪时事新闻从发布新闻讯息里摘录，不上有任何投资建议；新浪时事新闻不保证数据的准确性，主旨暂定为。

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